결제는 언제 되나요?

처음 가입할 때 결제한 날짜를 기준으로 매월 자동결제돼요. 해당 날짜가 없는 달에는 말일에 결제되고, 이후에는 원래 결제일로 돌아와요.

자동결제는 결제일 오전 9~10시(한국시간)에 진행돼요. 결제 전에는 예정일과 금액을 안내해 드려요.

해지하면 언제까지 볼 수 있나요?

마이 → 멤버십 관리 또는 고객센터에서 해지할 수 있어요. 해지하면 다음 회차부터 결제되지 않고, 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 콘텐츠를 볼 수 있어요.

해지와 환불은 별개예요. 환불을 원하시면 따로 신청해 주세요.

환불은 어떻게 되나요?

이번 결제일로부터 7일 이내이고, 이번 이용기간에 유료 콘텐츠를 이용하지 않았다면 전액 환불받을 수 있어요. 처음 가입한 결제뿐 아니라 자동결제된 회차에도 같은 기준이 적용돼요.

전액 환불 조건에 해당하지 않아도, 이용기간이 남아 있다면 고객센터에 중도 환불을 신청할 수 있어요. 남은 이용일수에 따라 계산하며, 별도 위약금이나 수수료는 없어요. 환불이 완료되면 멤버십 이용은 종료돼요.

자동결제가 실패하면 어떻게 되나요?

하루 간격으로 최대 2번 더 결제를 시도하고, 결과를 알려드려요. 총 3번 모두 실패하면 멤버십은 자동 해지돼요. 이용 권한은 마지막으로 결제한 이용기간이 끝나는 날까지이며, 별도 위약금이나 미납금은 생기지 않아요.